Os 10 itens essenciais para impulsionar suas vendas

Quer você pague por anúncios no Facebook ou contrate um especialista em marketing para construir o funil de vendas do seu site, você deseja obter um alto retorno sobre o investimento. Além de obter mais visualizações de página, você deseja aumentar suas taxas de conversão.

As campanhas de otimização da taxa de conversão utilizam estratégias para aumentar o número de visitantes do site, ou leads, que concluem a ação desejada. Dependendo da abordagem e dos seus objetivos, uma conversão pode ser:

- um novo assinante de e-mail

- uma venda em uma loja de comércio eletrônico

- um like no Facebook

- Participação em concurso ou sorteio

Melhore suas taxas de conversão

Você pode calcular sua taxa de conversão dividindo o número de interações ou visualizações pelo número de conversões. Por exemplo, se 5.000 pessoas clicarem no seu anúncio do Facebook e 250 delas efetuarem uma compra, sua taxa de conversão será de 0,05 ou 5%.


Se você já investiu tempo e recursos na construção do site e das campanhas de marketing da sua empresa, é hora de começar a se concentrar na otimização das suas taxas de conversão. É mais econômico investir dinheiro convertendo as pessoas que você já atrai para o seu site do que tentar encontrar mais clientes que não conhecem a sua marca. Aqui estão algumas ferramentas que você pode usar para melhorar os resultados da sua campanha de otimização da taxa de conversão:

Avaliações de clientes

Antes de fazer uma compra online, os clientes buscam avaliações de clientes existentes para verificar se o produto ou serviço atende às suas expectativas. As avaliações podem ser integradas ao seu site usando softwares como o Yotopo ou em sites de terceiros confiáveis. Uma descrição que apenas mencione a qualidade do produto, sem citar avaliações verificadas, não será tão convincente quanto uma análise detalhada dos prós e contras do produto. Os clientes desconfiam da autenticidade de avaliações totalmente positivas, especialmente quando não fornecem detalhes sobre a experiência com o produto.

Existem várias maneiras de aumentar o número de avaliações de clientes online para o seu produto. Um método simples é enviar um e-mail para cada cliente cerca de uma semana após a compra. O e-mail deve solicitar uma avaliação e incluir um link para onde os clientes podem deixar suas avaliações.

Você também pode oferecer uma amostra de um produto ou serviço a um blogueiro, influenciador ou site de avaliações em troca de uma opinião sincera. Lembre-se: você não precisa que a avaliação seja 100% positiva. Você quer que ela seja honesta, para que as pessoas fiquem mais dispostas a comprá-la. Você pode compartilhar a avaliação nas suas redes sociais e no blog da sua empresa. Embora os blogueiros divulguem quando uma empresa oferece um produto gratuitamente, isso é perfeitamente aceitável e não afetará o resultado da avaliação.

Alguns proprietários de sites não pedem avaliações por medo de receber feedback negativo. Contanto que você defenda a qualidade do seu produto, algumas avaliações negativas não necessariamente o prejudicarão. Se você receber muitas avaliações, saberá como avaliar e melhorar seus produtos com base no feedback dos clientes.

Fotos envolventes

Os internautas prestam muita atenção às imagens. Se dois varejistas vendem o mesmo produto, aquele com fotos mais atraentes geralmente fecha a venda. É o mesmo princípio de preparar sua casa ou vender itens domésticos online. Uma casa preparada tem mais chances de vender rapidamente e pelo preço pedido do que uma casa vazia ou desorganizada. Da mesma forma, se alguém estiver vendendo roupas infantis no Facebook Marketplace, fotos escuras e pouco nítidas receberão muito menos atenção do que fotos brilhantes e com aparência profissional.


Há duas coisas que você precisa fazer para que suas fotos impactem as taxas de conversão. Primeiro, use imagens nítidas do produto que destaquem sua qualidade. Isso inclui tirar fotos de todos os ângulos para que as pessoas possam ver o item inteiro.

Em segundo lugar, use fotos de estilo de vida. Essas fotos mostram aos clientes como usar o produto e suas diversas finalidades. Se o seu negócio vende embalagens para viagem, exibir fotos de diferentes tipos de culinária nas embalagens pode destacar a versatilidade do produto.

Chamadas claras para ação

Em um ambiente de vendas tradicional, você precisa pedir para vender. O mesmo vale online. Mesmo que você ofereça conteúdo de alto valor que enfatize a necessidade de um produto ou serviço específico, é essencial incluir uma chamada para ação clara que explique o que você deseja que os clientes façam.

Por exemplo, se você deseja que os leitores de uma postagem de blog se inscrevam na newsletter da sua empresa, inclua uma maneira de os usuários se inscreverem na parte inferior da página. Escreva mensagens claras como: "Use este link para se inscrever em nossa newsletter e receber estratégias comprovadas de otimização da taxa de conversão em sua caixa de entrada semanalmente". Se você deseja que os visitantes do site comprem um produto da sua loja virtual, a mensagem deve ser um convite para comprar o produto e facilitar a compra.

Seja claro sobre seu atendimento ao cliente

As pessoas são mais propensas a comprar de uma empresa que garante seus produtos. Os clientes também querem comprar em sites que oferecem maneiras convenientes de acessar o suporte ao cliente, seja por telefone ou chatbot. Ninguém quer comprar algo que não possa devolver se houver um problema. Certifique-se de que seu site deixe claro os tipos de atendimento e suporte que os clientes podem esperar da sua empresa.


Se a sua empresa oferece uma opção de reembolso, mencione-a com destaque no seu site. Isso pode ser algo breve na descrição do produto ou também na página "Sobre nós", se for uma política aplicável a todos os produtos que a sua empresa vende. Se você não tiver acesso a um chatbot, informar os clientes como e quando eles podem entrar em contato com um representante de atendimento ao cliente pode ser muito útil para construir confiança com potenciais clientes.

Muitas empresas tentam ocultar suas informações de contato de seus sites para limitar o número de ligações ou e-mails não relacionados que recebem; no entanto, essa pode ser uma solução para clientes que desejam ter a certeza de que podem entrar em contato com sua empresa caso tenham algum problema. Colocar o número de telefone direto da sua empresa na página inicial e no rodapé do seu site pode ajudar a amenizar esses problemas.

Escrita profissional

Contratar um redator profissional pode fazer uma grande diferença nas taxas de conversão. Alguém que realmente entende como escrever descrições de produtos e e-mails de marketing pode criar uma campanha ou anúncio mais atraente, geralmente em menos tempo, do que um empresário tentando desenvolver suas próprias campanhas. Redatores freelancers podem oferecer uma perspectiva diferente sobre os motivos da conversão, que podem ser incorporados ao conteúdo escrito.

Novas descrições de produtos

Novas páginas de descrição de produtos podem revitalizar páginas antigas, especialmente nos resultados de mecanismos de busca. Se sua empresa ainda usa descrições de produtos fornecidas por fornecedores, você deve criar descrições de produtos originais que não sejam usadas em outros sites concorrentes.

Há muitas maneiras de incorporar táticas de otimização da taxa de conversão nas páginas de produtos. Por exemplo, a Mack Weldon destaca informações sobre a qualidade premium de seus produtos e a garantia oferecida para clientes que não gostam da primeira cueca. Há informações sobre como o design da Mack Weldon é superior ao de outras cuecas. Se alguém quiser investir mais em qualidade, essas informações mostram aos clientes por que o produto vale o custo extra.


No Everlane.com, há sete fotografias altamente detalhadas das dez combinações de cores dos calçados, facilitando a visualização do que os clientes estão comprando. A empresa também fornece estatísticas específicas sobre o processo de fabricação. Afirmar que fabricaram um produto usando máquinas com eficiência energética é muito menos eficaz do que escrever que usam "54% menos plástico virgem". Esses detalhes concretos podem ter um impacto significativo nas conversões.